Trong một số trường hợp, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav cần tìm hiểu các file trong thư mục Minidump trên máy tính, thư mục lưu các file chứa thông tin về sự cố khi máy tính bị dump, để xác định nguyên nhân chính xác của hiện tượng dump, từ đó có những hướng dẫn cụ thể giúp khắc phục sự cố trên máy.
Để bật tính năng ghi lại các thông tin về sự cố khi máy tính bị dump, bạn có thể làm theo hướng dẫn dưới đây:
Trên Windows XP, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Bấm chuột phải vào biểu tượng My Computer chọn Properties
Bước 2: Trong cửa sổ System Properties, bạn chọn Advanced, trong mục Startup and Recovery, bạn chọn Settings
Bước 3: Trong cửa sổ Startup and Recovery, bạn chọn Write an event to the system log, trong mục Write debugging information, bạn chọn Kernel memory dump, sau đó bấm OK để hoàn tất.
Trên Windows 7, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Bấm chuột phải vào biểu tượng My Computer chọn Properties
Bước 2: Trong cửa sổ mới xuất hiện, bạn chọn mục Advanced system settings
Bước 3: Trong cửa sổ System Properties, bạn chọn Advanced, trong mục Startup and Recovery, bạn chọn Settings…
Bước 4: Trong cửa sổ Startup and Recovery, trong mục System failure, bạn chọn Write an event to the system log, trong mục Write debugging information, bạn chọn Kernel memory dump, sau đó bấm OK để hoàn tất.
Sau khi bật tính năng ghi lại các thông tin về sự cố khi máy tính bị dump, nếu xảy ra dump, thư mục C:\WINDOWS\Minidump sẽ được tạo ra và hệ thống sẽ lưu những thông tin liên quan tới sự cố gây ra dump vào những file có phần mở rộng .dmp trong thư mục này.
Reflink: http://virusvn.com/forum/showthread.php?3600-Huong-dan-lay-file-dump-tren-may-tinh&p=18438#post18438